سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026 · English

بلستكة ("التطبيق" أو "إحنا") بتساعدك تبدّل مخلفاتك الصلبة بنقاط وهدايا، في مصر والسعودية. السياسة دي بتشرح البيانات اللي بنجمعها، وليه، ومين بيشوفها، وإزاي تتحكم فيها. السياسة دي بتغطي تطبيق بلستكة على Android وiOS وموقع plstka.com.

البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، كلمة السر (محفوظة مشفّرة ولا يمكن قراءتها)، اللغة، والفئة العمرية. النوع (ذكر/أنثى) اختياري.
• العنوان والموقع: المدينة والمنطقة والعنوان ومكان الاستلام اللي بتحدده بالدبوس على الخريطة. لو سمحت للتطبيق بالموقع، بنستخدم الـ GPS وقت التسجيل أو تحديد العنوان عشان نحدد مكانك ومنطقتك تلقائيًا.
• موقع المندوب أثناء الوردية: لحسابات المناديب فقط: بعد ما المندوب يدوس "بدء الوردية"، التطبيق بيشارك موقعه مع العميل اللي طلبه في الطريق ومع فريق التشغيل، حتى والتطبيق في الخلفية، وفيه إشعار ظاهر طول الوقت. المشاركة بتقف لما المندوب ينهي الوردية. بنستخدم نفس الموقع كمان عشان نتأكد إن الوردية بدأت من المخزن. حسابات العملاء مش بيتتبع موقعها في الخلفية أبدًا.
• الطلبات والنقاط: طلبات الاستلام وأنواع المخلفات وكمياتها، والنقاط والهدايا والعروض اللي استبدلتها.
• الصور: صور المخلفات اللي بتصوّرها أو بتختارها وتضيفها للطلب، وصورة البروفايل لو ضفتها.
• الرسائل: محادثات الدعم ورسائل "تواصل معانا".
• بيانات الجهاز والاستخدام: رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، إصدار التطبيق، وأحداث استخدام مجمّعة عن طريق Firebase Analytics (زي فتح التطبيق والتسجيل) عشان نحسّن الخدمة.

بنستخدم البيانات في إيه

• تسجيل حسابك وتأكيد رقمك بكود يتبعتلك برسالة SMS أو واتساب.
• تنظيم مواعيد الاستلام، ووصول المندوب لمكانك، ومتابعة الطلب على الخريطة.
• حساب نقاطك وتسليم الهدايا والعروض.
• إرسال إشعارات عن طلباتك ونقاطك والعروض.
• الرد عليك في الدعم، ومنع الاحتيال، وتحسين التطبيق.

إحنا مش بنبيع بياناتك، ومش بنستخدمها في إعلانات.

مين بيشوف بياناتك

• فريق بلستكة والمناديب: المندوب بيشوف اسمك ورقمك وعنوانك ومكان الاستلام عشان يوصلك.
• الشركاء: لما تستبدل هدية أو عرض، الشريك بيعرف الكوبون اللي استبدلته عشان يسلّمهولك.
• مقدمو الخدمة: Google Firebase (الإشعارات والإحصائيات)، مزوّدي الرسائل اللي بيبعتوا كود التأكيد (SMS وواتساب)، Amazon Web Services (استضافة السيرفر في لندن)، وOpenFreeMap (صور الخريطة، وبيشوف عنوان الـ IP بس). كلهم بيعالجوا البيانات بالقدر اللي يخدّم الخدمة دي بس.
• الجهات الرسمية: لو القانون طلب ده.

الحماية والاحتفاظ

كل الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر محفوظة مشفّرة (hash)، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك شغال، وبعد كده بالمدة اللي يحتاجها القانون أو حسم أي خلاف، زي سجل النقاط والطلبات.

حذف حسابك وحقوقك

• تقدر تحذف حسابك من التطبيق: القائمة ← حذف الحساب. الحساب بيتقفل فورًا ومبيظهرش تاني.
• لو عاوز نمسح بياناتك نهائيًا، أو عاوز نسخة منها أو تعدّلها، اطلب ده من الدعم المباشر جوه التطبيق، وهننفّذ طلبك خلال 30 يوم، ما عدا البيانات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها.
• تقدر تقفل إذن الموقع أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات موبايلك في أي وقت. تقدر تكمّل استخدام التطبيق، بس هتحدد مكانك بالدبوس بإيدك.

الأطفال

التطبيق مش موجّه للأطفال أقل من 13 سنة. لو أقل من 18 سنة، استخدم التطبيق بموافقة ولي أمرك.

التعديلات

لو غيّرنا السياسة دي هنحدّث التاريخ اللي فوق، ولو التغيير كبير هنبلّغك جوه التطبيق.

تواصل معانا

لأي سؤال عن خصوصيتك: الدعم المباشر أو "تواصل معانا" جوه التطبيق، أو صفحتنا على فيسبوك.